--- title: "Velger du riktige brukere til innsikt?" url: "https://www.bekk.christmas/post/2024/21/velger-du-riktige-brukere-til-innsikt" authors: ["Mari Solem Talmoen"] published: "2024-12-21" updated: "2025-01-02T11:07:43Z" language: "nb-NO" type: "article" tags: ["UX", "Design"] keywords: ["innsikt", "systemisk design"] --- # Velger du riktige brukere til innsikt? I faggruppen Systemisk design jobber vi med å finne gode metoder for å løse komplekse og innviklede problemstillinger. Vi ser på metoder fra boken [Design Journeys through Complex Systems](https://g.co/kgs/4bR9FZr) og ser om de kan fungere for de oppdragene og hverdagene vi designere i Bekk har. ## Kort fortalt Stakeholder Dimensions brukes for å velge og rekruttere deltakere til innsiktsarbeid som faktisk representerer bredden i et komplekst system. Metoden går ut på å definere relevante egenskaper hos interessenter, plassere dem langs ytterpunkter og kombinere dem til noen få realistiske profiler som kan brukes både i rekruttering og som referanser i videre arbeid. - **Passer for:** Designere og andre som gjør innsiktsarbeid i komplekse systemer - **Fint å kunne fra før:** Kjennskap til innsiktsarbeid og gjerne aktørkartlegging _Generert med KI_ En av metodene vi har testet er “Stakeholder Dimensions”, og den tenkte jeg skulle dele med dere i dag. ### Om metoden Målet med metoden er å identifisere og rekruttere deltagere til innsiktsarbeid som reflekterer variasjonen i systemet man jobber med. Metoden gir en dypere forståelse av interessentene i systemet ved å kartlegge deres egenskaper og behov. Kort forklart går metoden ut på å kartlegge ulike egenskaper hos interessentene som er relevant for systemet, og deretter finne profiler for de ulike interessentene som representerer ekstremer av de ulike egenskapene. Metoden kan hjelpe deg få innsikt i hvordan de ulike interessentene kan bidra til eller bli påvirket av problemstillingen man jobber med. For å forklare metoden skal jeg bruke en case, som vi også har brukt i faggruppen - "Frafall i videregående opplæring". Dette vil være bakgrunnen for eksemplene videre i artikkelen. ### **Før du setter i gang** - Print ut metoden ([her finner du en pdf](https://drive.google.com/file/d/1WBDSLq0nFbLqcQbWc1U8G4QURk1z5DOc/view?usp=sharing)*) eller sett den opp digitalt i f.eks. FigJam eller Miro. Du trenger en per interessent. - Identifisere relevante interessenter, gjennom f.eks. å gjennomføre en annen metode fra boken: "Aktørkartlegging". - Definer hvilke egenskaper hos interessentene som er viktig i systemet /påvirker problemstillingen. \* Min remake av metode-arket fra boken [Design Journeys through Complex Systems](https://g.co/kgs/4bR9FZr). ### **Gjennomføring** - List ut egenskaper på metode-arket. Dette skal være egenskaper som påvirker problemet man prøver å løse. Egenskapene kan være mye forskjellig. De skal hjelpe oss forstå og kategorisere interessentene i systemet. Det kan være alder, utdanning og sosioøkonomiske faktorer, verdenssyn, mål eller perspektiver. De kan også være mer spesifikke som jobb, ferdigheter eller hvor de bor. I eksempelet under er "engasjert" og "lærerstil" valgt ut som egenskaper som påvirker problemstillingen "Frafall i videregående opplæring". - Skriv hver egenskap i midten, og definer ekstremer av den på hver av sidene. f.eks. lavt engasjement vs høyt engasjement. ![Eksempler på egenskaper og deres ekstremer. ](https://cdn.sanity.io/images/ah2n1vfr/bekk-blogg-prod/25bfa5426a5b3e8956bc468a6ad1f5a5aa9fea3d-2510x774.png) _Eksempler på egenskaper og deres ekstremer._ - Fastsett realistiske kombinasjoner av egenskapene som sammen kan utgjøre en profil. Målet er å finne pluss/minus seks profiler per interessent som har ulike kombinasjoner av egenskapene. Marker hver profil på hver av egenskapene med en prikk, og tegn linjer mellom de. Bruk en farge per profil. En profil fra eksempelet: “Den fraværende forelderen”. ![To profiler kartlagt med egenskaper](https://cdn.sanity.io/images/ah2n1vfr/bekk-blogg-prod/7a8a7f214f33f0ec0f6b3622bfbf303f055f706f-3840x2160.png) _To profiler kartlagt med ulike kombinasjoner av egenskaper_ - Gjenta dette til dere ender opp med pluss/minus 6 profiler per interessent. Kartlegg kombinasjoner av egenskaper til alle ekstremene er inkludert minst en gang. ### **Resultat** - Profiler du kan bruke til å rekruttere deltagere til innsikt som representerer bredde/variasjon i systemet. - Profiler du kan bruke som referanser i arbeidet videre. Profilene kan hjelpe deg få et inntrykk av om løsninger treffer hele bredden av brukergruppen, "Vil dette treffe både den fraværende forelderen og den engasjerte?". Håper metoden kan være til inspirasjon når du setter i gang igjen med innsikt på nyåret! God jul :D 💌 **Et tips:** Bruk ChatGPT til å få innspill på egenskaper. Du kan også mate den med egenskapene dere har kommet frem til og få den til å komme med profiler. Det er alltid lurt å ta ChatGPT med en klype salt - men det kan være en fin start til å sette hodet i gang og for å ha noe å bygge videre på!