--- title: "Ingen bryr seg om UX – og hva du bør snakke om i stedet" url: "https://www.bekk.christmas/post/2024/21/ingen-bryr-seg-om-ux-og-hva-du-bor-snakke-om-i-stedet" authors: ["Martine Leine Rafteseth"] published: "2024-12-21" updated: "2025-01-02T11:14:48Z" language: "nb-NO" type: "article" tags: ["Design", "UX"] keywords: ["UX", "Ux-designer", "verdi", "effekt", "språk", "tips"] --- # Ingen bryr seg om UX – og hva du bør snakke om i stedet _**“The users did not hire you, the company did.”**_ Selvsagt skal vi kjempe for brukerne – det er tross alt jobben vår. Men vi gjør det i en kontekst (arbeidsplassen) der **brukerne ikke er til stede.** Denne artikkelen er basert på foredraget _“No one cares about UX – and what you should be talking about instead”_ av Joe Natoli, fra konferansen [**UX-Live**](https://techcircus.io/en/events/ux-live-london) i London i høst. Her kommer seks tips du som UX-designer kan reflektere over for å skape større gjennomslag hos stakeholdere: ## Kort fortalt UX får større gjennomslag når det kobles til forretningens mål, verdi og resultater – ikke bare til metoder, prosesser og fagterminologi. Poenget er å forstå stakeholdernes behov, snakke deres språk og vise hvordan designvalg bidrar til bedre, raskere, mer effektive eller mer lønnsomme produkter. - **Passer for:** UX-designere som vil få mer gjennomslag hos stakeholdere - **Fint å kunne fra før:** Grunnleggende kjennskap til UX-arbeid og samarbeid med stakeholdere _Generert med KI_ ## **1. Snakk om effektene** Stakeholdere bryr seg om hvilken **verdi** du kan levere, ikke detaljene i _hvordan_ du jobber. Vis hvilke effekter UX faktisk bringer til bordet: - Hvordan har du gjort produktet **bedre**, **raskere**, **mer effektivt** eller **mer lønnsomt**? - Hva betyr dette for **bedriftens mål** og **brukernes tilfredshet**? ## **2. Lær hvordan forretningen fungerer** Ikke ignorer forretningsperspektivet – forstå hva som er viktig for selskapet. UX-design handler ikke bare om brukerne (den markerte delen av Business model canvas), men også om å møte bedriftens behov. ![Business model canvas](https://cdn.sanity.io/images/ah2n1vfr/bekk-blogg-prod/56580b6315d2e10ce8405949844bfa9568bdf1d7-1920x1358.jpg) _Business model canvas_ ## **3. Sett deg inn i stakeholderne sine mål** Stakeholderne sitt ansvar er å levere resultater, håndtere risiko og unngå feil. Derfor bør du: - Ikke vær selvsentrert og bare snakk om brukerne eller prosesser du skal gjøre. **Lytt til hva stakeholderne dine trenger** og hvilke resultater de må oppnå. - Behandle dem som brukere - prøv å **forstå deres behov og utfordringer.** ## **4. Snakk samme språk** Fagterminologi og vanskelige ord fungerer ikke hvis stakeholderne dine ikke forstår de. Dropp buzzordene og **snakk om det de bryr seg om, med et språk de forstår**. ## **5. Ikke sett brukerne først - sett forretningen først** Forklar hvordan det du ønsker å gjøre for brukerne også skaper **verdi for bedriften**, det vil gjøre det **enklere å få gjennomslag**. ## **6. Ikke drøm om en perfekt verden** Virkeligheten er sjelden så enkel som vi ønsker, og teorier er ikke like enkle i praksis som de kan se ut på papiret. I stedet for å fokusere på og irritere deg over barrierer: - Plasser energien der du faktisk kan gjøre en forskjell. - Vær som vann (i en Bekk;) – finn en vei gjennom hindringene. Og husk... #### **“Det mest krevende er ikke å finne brukernes problem, men å finne problemet bedriften tjener på å løse.”** ## Ekstra inspirasjon - Joe Natoli forklarer sitt syn på **“UX is really a value loop”** i en videosnutt på 2 minutter: [The missing link in your UX work: The UX Value Loop (TM)](https://www.youtube.com/watch?v=-XscLpLeFuI) - En fin talk fra Y-konferansen i fjor med samme tema: [Y OSLO - KUTT UT DE­SIGN­SNAKKET, Ove Dalen](https://www.youtube.com/watch?v=2H5aGc06Fts&t=939s)